この記事では、「DUOクレンジングバームを解約したい」「DUOクレンジングバームが解約できない」という方向けにDUOクレンジングバーム定期便を解約する方法をまとめました。
結論から言うと、DUOクレンジングバーム定期便はマイページからいつでも解約することができます。
さらにDUOクレンジングバームを購入した時に登録した個人情報を残さないためのアカウントの削除とメルマガの停止方法も解説します。
DUOクレンジングバームの解約方法はマイページと電話の2種類
DUOクレンジングバーム定期便の解約方法は、以下2種類です。
- マイページ
- 電話
DUOクレンジングバーム定期便の解約は購入回数の制限はなくいつでも解約が可能です。
ただし、次回発送日の7日前までに解約手続きをしないと解約月が翌月になるので注意が必要です。
マイページの解約方法と電話の解約方法をそれぞれわかりやすく解説していきますね。
DUOクレンジングバームをマイページで解約する方法
DUOクレンジングバーム定期便をマイページから解約する場合は、下記手順にしたがって解約手続きをおこなってください。
マイページからの解約方法は以下の通りです。
- マイページにログインする
- マイページにログインしたら【お問い合わせ】の項目を選択する
- お問い合わせの件名に【その他のお問い合わせ】の項目があるので選択する
- 【内容】の項目に解約する旨の連絡をする
- 必須項目を記入したら【確認】ボタンを選択する
- お問い合わせ内容に問題がなければ【送信】ボタンを選択して解約手続き完了！
電話からの解約だと、
- 電話受付時間を気にして解約しないといけない
- 回線が混雑しているときに電話をして解約したいタイミングで解約手続きができない
といった事態が発生するのでいつでも解約手続きができるマイページからの解約だと安心です！
マイページからの解約手続きをする注意点として、解約完了の確認メールがマイページで登録されている『メールアドレス』に届きます。
マイページから解約手続きをおこなったら、
- 解約完了メールがちゃんととどいているか確認する
- メールボックスに解約完了メールがとどいてこない時は『迷惑メール』にとどいていないか確認する
万が一マイページで解約手続きをおこなったのにもかかわらず、解約完了メールが確認できない場合は、電話で解約状況を確認することをおすすめします。
DUOクレンジングバームを電話から解約する方法
DUOクレンジングバーム定期便の解約は、電話からでも解約することが可能です。
DUOクレンジングバーム定期便の電話解約の手順は下記のとおりです。
- 『カスタマーサービスセンター』に電話し、電話がつながると自動音声の案内がされるのでガイダンスの指示にしたがう。
- オペレーターに繋がったらDUOクレンジングバーム定期便を解約したいと伝える。
- オペレーターから、DUOクレンジングバーム定期便を購入したときに登録した『名前・電話番号・メールアドレス・解約したい月』を聞かれるので答える。
- 解約手続き完了！
電話でDUOクレンジングバーム定期便を解約する場合、必ず『お名前・電話番号・メールアドレス・解約したい月』を担当者から質問されます。
そのため必要情報は準備した上で、電話することで時間短縮になりますよ！
また、解約手続きの際にオペレーターから解約理由を聞かれる場合があります。
解約理由は引き止めるためではなく、アンケートとして行われているため
- 肌質に合わなかった
- 金銭的に継続するのが難しくなった
- 期待した効果を得られなかった
など、正直な理由を伝えて構いません。
かけ直すということになれば、2度手間にもなりかねないので準備してから電話をするようにしましょう。
0120-557-020
※受付時間 9：00〜21：00（土日9：00〜18：00※年末年始を除く）
DUOクレンジングバームのアカウントの削除とメルマガの停止方法
DUOクレンジングバーム定期便を解約しても、登録したアカウントとメルマガの情報は残ったままになっています。
DUOクレンジングバームを解約後に個人情報が残ったままで情報漏洩などを不安に感じる方も多いと思います。
その場合は、DUOクレンジングバームを解約する際に一緒にアカウントの削除とメルマガの停止申請をするのがおすすめです。
アカウントとメルマガの削除を行う方法は、以下の方法があります。
- マイページ
- 電話
DUOクレンジングバームをマイページからアカウントの削除とメルマガの停止をする方法
マイページからDUOクレンジングバーム定期便を購入したときに登録したアカウントの削除とメルマガの停止をあわせておこなうことが可能です。
マイページから解約手続きとあわせてアカウントの削除とメルマガの停止の手続きができるので、個人情報まで完全削除したい方はあわせて手続きをおこなうようにしましょう。
マイページからアカウントの削除とメルマガの停止をおこなう手順は、以下の通りです。
- マイページにログインする
- ログインしたら、『会員情報変更』の項目を選択する
- メルマガの停止をおこなう場合は、お得なお知らせの項目にある『お得なお知らせ』と『配信方法』のチェックを外す
- アカウントの削除をおこなう場合は、『その他のお知らせ』の項目を選択して、アカウントを退会する旨の連絡をする
- 確認画面から登録内容を確認し問題がなければ送信ボタンを押し、解約手続き完了！
今後もDUOの関連商品を購入する場合は、DUOクレンジングバーム定期便の解約手続きだけおこなって、マイページは保持したままにもできるのでいいですね！
メルマガの停止だけをおこなうこともできるので、利用状況に応じて手続きを行うといいでしょう。
DUOクレンジングバームを電話からアカウントの削除とメルマガの停止をする方法
電話からDUOクレンジングバームを購入したときに登録したアカウントの削除とメルマガの停止をおこなうことが可能です。
解約の電話番号と一緒なので、個人情報まで完全削除したい方はそのタイミングで伝えるようにしましょう。
電話からアカウントの削除とメルマガの停止をおこなう手順は、以下の通りです。
DUOクレンジングバーム定期便の電話解約の手順は下記のとおりです。
- 『DUOカスタマーサービスセンター』電話番号の0120-557-020に電話をする
- 電話がつながると自動音声の案内がされるので、自動音声のガイダンスに従う。
- オペレーターに繋がったらDUOクレンジングバーム定期便を購入したときに登録した『アカウントの削除とメルマガの停止』をしたいと伝える。
- 登録したマイページの情報にある『お名前・電話番号・メールアドレス』を伝える。
- 解約手続き完了！
電話から解約手続きをおこなう場合、お昼や夕方・電話受付終了が近い時間帯だと、電話回線が混み合う可能性があります。
スムーズに解約手続きをおこないたい場合はお昼や夕方・電話受付終了が近い時間帯を避けて電話することをおすすめします。
マイページからの手続きの場合は、手続き完了までに時間がかかる場合があります。
電話だと受付さえできれば当日中に商品の解約とあわせてアカウントの削除とメルマガの鄭氏手続きができるのでおすすめです。
DUOクレンジングバームQ&A
DUOクレンジングバームの解約は電話以外にあるの？
DUOクレンジングバーム定期便の解約方法は、電話以外だとマイページからの解約方法があります。
マイページからの解約の場合は、
- オペレーターと電話でやりとりする必要がない
- 電話受付時間を気にする必要がない
- 電話回線が混み合っている場合に余計な待ち時間が発生することを気にしない
といったメリットがあります。
ただし、次回発送日の7日前までに解約手続きをおこなわないと解約月が翌月となります。
さらに、マイページからの解約の場合、受付状況によって解約手続き完了に２から３営業日の日数がかかる可能性があります。
DUOクレンジングバーム定期便を購入した時期を確認して電話解約するかマイページから解約するのか決めることをおすすめします。
DUOクレンジングバームの定期便は途中で中止できるの？
DUOクレンジングバーム定期便は、次回発送日の7日前までに手続きをおこなうことで、定期便の中止手続きがおこなえます。
問い合わせ方法としては、
- 電話
- マイページ
の２種類となります。
DUOクレンジングバーム定期便を中止したい場合、いつまでお休みするのかを伝える必要があります。
連絡する時は、何月分まで止めるのか事前に確認しておきましょう。
また、DUOクレンジングバーム定期便のお届け間隔を変更することも可能です。
お届け間隔を変更したい場合は、マイページからお届け周期を変更することが可能ですので、状況に応じて柔軟に手続きをしてみてください。
DUOクレンジングバームのマイページポイントは交換できるの？
DUOクレンジングバーム定期便を購入すると、『プレミアポイント』が付与されます。
『プレミアポイント』は定期便の商品購入の場合は、累計3万円以上購入した場合に付与されていくポイントです。
『プレミアポイント』は、1ポイント1円として利用ができ、『プレミアアンチエイジング公式通販』で利用することが可能です。
DUOクレンジングバーム定期便を利用することで溜まったプレミアムポイントについては、解約してしまうとポイントが消失してしまいます。
そのため、解約手続きをおこなう際は、事前にポイントを利用してから解約をおこなうことをおすすめします。
今後DUO公式通販で商品を購入する予定または、DUOクレンジングバーム定期便を再開する予定がある場合はアカウント情報の削除はしないで残しておきましょう。
DUOクレンジングバーム定期便の口コミ・評判
DUOクレンジングバーム定期便の口コミに関して、独自にクラウドワークスにてアンケートを取った結果です。
実際に使った方の感想なので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
DUOクレンジングバームの評判が良かったので、定期便を注文しました。商品がとどいてはじめに驚いたのが、説明書には、付属のヘラがある記載がされていたのに、ヘラが見当たらない‥仕方なかったので、私はハーゲンダッツのスプーンで代用しました。DUOクレンジングバームは、手にすり合わせるとあっという間に、肌になじんでメイクとなじませやすいし伸びもいい。けど、毎日メイクしているわけではなく、お試し分もあるので余ってきて、どうしようと思いつつしばらく使ってみることに。DUOクレンジングバームを使い続けてみましたが、肌がカサつく気がしたのと、吹き出物が増えてきたこともあったので解約を決意。解約について調べてみたけど、メールからの解約はなかったので、思い切ってコールセンターに電話しました。解約手続きはできたのですが、解約した後から再開？の案内メールがとどいてきました。解約の時に、一緒にメールの拒否をしたいと伝えていればと少し後悔しています‥（40代女性）
DUOクレンジングバームのはじめの印象は、堅くて使いにくいのかなと思っていましたが、使ってみると肌になじむし使い心地がとてもいいです！専用のスプーンのような形状のスパチュラも付属していて、適度な量でクリームをとってくれるので重宝しています。スパチュラでボトルからすくってみるとはじめはポロポロ？した感じがしますが、手にとってみると体温ですぐに溶けてくれてオイル状になってくれます。伸びがいいので顔にクリームをつけても負担にならないと感じます。マッサージケアもできるのでDUOクレンジングバームを使う時はマッサージも兼ねて使ってます。洗い流すときもヌルヌルとした感覚もないので使っていて気持ちいいです！洗顔あとは、しっとりとした感触があるのでとても気に入っています。（40代女性）
DUOクレンジングバームをモニターとして使ってみました。DUOクレンジングバームの特徴として、まず感じたのが優しいローズの香りがして気分が良くなりました！使用感としては、肌触りがとても良くて、顔になじませたときに、たまらなく気持ちよくメイクにも素早く馴染んでくれるので、メイク落としもしっかりできるのが良かったです。洗い上がりも良くて、美容成分も入っているので洗顔いらずなのも嬉しいポイントですね！（30代女性）
DUOクレンジングバーム定期便の口コミと評判を見ていたところ、肌によく馴染んで使いやすく洗い上がりもいいので満足度の高い商品だということがわかりますね。
解約したい場合については、解約手続き自体はできたけど、解約後に再開の案内がくるといった口コミがありました。
解約するときは、再開メールがこないようにすることも念頭にいれて解約手続きができるようにしたいですね。
DUOクレンジングバーム解約についてのまとめ
DUOクレンジングバーム定期便の解約方法についてまとめると、ポイントは以下の通りです。
- マイページと電話で解約可能
- 購入回数の縛りはなし
- アカウント・メルマガ削除は解約と同時がおすすめ
マイページで解約手続きを行うのが最もスムーズに解約できることがわかりました。
1回試してすぐ解約もできるので、気軽に購入することができますね！
アカウントの削除とメルマガの停止などは解約と同時に手続きをするのがスムーズですので、ぜひこちらの解約方法を参考にしてみてくださいね。
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